Computeruniverse отмена заказа

Такой вопрос оформил заказ на Computeruniverse с двумя позициями во время оформление заказа резко поменялся статус наличия товара сначала был готов к отправке в течение 1-4 дней позже поменялся на другой ab Lager lieferbar, für Sie reserviert. И вот такой Wareneingang wurde erwartet am 10.12.2019. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgang. Что делать? Заказ оформил 02.12.2019 заказ планировал получить до нового года прийдёт или нет не знаю? И да думал отменить заказ! Но при отмене заказа через сайт позиций которые можно отменить только два товара и премиум упаковка к доставке за 4.20 евро! Но нет цены доставки в позиций для отмены которая больше 30 евро! Из чего складывается вопрос вернут ли мне всю сумму до копеечки в том числе и за доставку или же нет? И как лучьше отменить заказ через сайт или через почту? Если через почту то что писать им надо?