5лет

Не могу восстановить пароль

Всем привет такая, проблема создавал когда-то я почтовой ящик mail.ru(создавал лишь для игры в warface)Ничего на нем не делал и имя с фамилией не свое указал. а не настоящие тоже самое с датой рождения ее я вообще не запомнил запомнил только год и все. В итоге писал в саму поддержку и сказали что вы пренебрегли рег. данными аккаунта и мы не сможем вам востоновить пароль и все. 3 раза заполнял форму но результата небыло, но на 3 раз все же появилось другое сообщение уже про пароль что нужно указать больше комбинацый примерных паролей (Я его забыл поэтому и пишу им) Аккаунт этот очень для меня дорог я в него не мало денег вложил, я им уже все указывал даты регистрации даты всего чего можно время даже в некоторых местах но ответ один и тот же .

Вот это сперва отправляли:

Для восстановления доступа к почтовому ящику перейдите по ссылке и заполните информацию о внутренних настройках:
1. Возможные комбинации паролей, которые вы когда-либо использовали для входа в почтовый ящик;
2. Электронный адрес, который вы указывали при регистрации в качестве дополнительного;
3. Номер телефона, который вы могли указать при регистрации почтового ящика;
4. На какой адрес установлена пересылка;
5. Перечислите адреса, на которые вы отправляли письма;
6. Какие папки, кроме стандартных, созданы в почтовом ящике;
7. Какие фильтры настроены.
Потом добился уже такого ответа, Сейчас опять жду.
Здравствуйте!

К сожалению, предоставленных данных недостаточно.

Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в почтовый ящик.

А вот от службы поддержки ответ всегда такой:

Здравствуйте.

Исходя из присланных Вами данных, мы не можем определить Вас как владельца
почтового ящика.

К сожалению, доступ в почтовый ящик не может быть восстановлен.

По дате

По Рейтингу

lenadobrofrvr

Новичок

5лет

Никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки.
Нужно было указывать реальные данные, либо записывать
личную информацию (в блокнот, для примера), тогда бы
не пришлось тратить столько времени и нервов на возврат
доступа в почтовый ящик.

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________________________________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.

Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
______________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
указав в обращении имя проблемного почтового ящика.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.

elena_33983

Искусственный Интеллект

5лет

надо было не запоминать, а записать. или придумать что-то такое, что не нуждается в запоминании ( ну, как к примеру для тебя не нуждается в запоминании день твоего рождения)

marsel_sholokhov

Знаток

5лет

Попробуйте ещё раз, если не получится, то у вас просто отобрали почту. Если этих данных недостаточно, то они просто не хотят восстанавливать. В интернете куча жалоб на этот сервис.