Нет доступа к номеру для входа в личный кабинет триколор тв

Друзья, что делать если нет доступа к телефону, на который приходит код для входа в личный кабинет. Переоформлять не можем, потому что нужны ксерокопии паспорта, а у нас нету возможности сделать ксерокопию. Нам срочно нужно, ведь мы кинули 2000 на личный счёт триколора. Можно ли как-то отменить и перевести деньги обратно?