Не работает кнопка блокировки на смартфоне

Телефон можно включить с помощью отпечатка пальца (значит, телефон работает). При многократном нажатии на кнопку блокировки вылезает сигнал "SOS". Сама кнопка переодически работает, а переодически - нет. Но недавно перестала работать вообще, но опять же окно с сигналом "SOS" вызвать можно. Что делать?