Задание по бизнесу. Решите задачу Помогите пожалуйста. Не знаю как грамотно и правильно составить ответ

Хамитов Т. купил железнодорожный билет на поезд Алматы-Нур-Султан. По приезду на ЖД вокзал Алматы 2, Хамитов Т. сдал свои вещи в багажный вагон для их доставки в г. Нур-Султан. Пассажиру была выдана подтверждающая сдачу багажа квитанция. Приехав на станцию Нур-Султан-НурлыЖол, Хамитов Т. передал свой багажный документ в отдел хранения ЖД станции, но ему сообщили, что указанный в квитанции багаж был украден неизвестными лицами во время его перевозки. Хамитов Т. обратился в суд с исковым заявлением к АО «КТЖ» о возмещении причинённого ущерба в связи с утратой багажа. Причинённый ущерб включает в себя: 1) 1 500 000 тенге - стоимость вещей, которые входили в багаж; 2) 6 000 000 тенге – сумма неполученного дохода, которую Истец мог бы заработать на тендере подав вовремя тендерную документацию находящееся в утраченном багаже; 3) 1 000 000 тенге – сумма возмещения морального вреда. АО «КТЖ» возражает против требований Хамитов Т. ввиду того, что пропажа багажа случилась не по вине ответчика, а в силу незаконных действий третьих лиц. Какое решение должен вынести суд?