ПОМОГИТЕ! Купил подделку айфона, обнаружил недостатки уже после покупки и нужна помощь в возвращении за него денег.
30 апреля купил iPhone 11, 128gb на iStore. Критерием выбора этого магазина была самая низкая цена за товар. На сайте была заявлена информация что цены такие дешевые, потому что телефоны якобы куплены в Европе и Америке, где они стоят дешевле, а потом были разлочены для наших операторов. Интересуясь о цене с продавцом по телефону оказалось что на сайте цена за восстановленный телефон, новый был дороже. Договорились о новом. Пришёл в пункт выдачи на следующий день, забирать, принимают наличными, потому что по карте мол комиссия. Распаковали коробку (пленка на коробке явно не была оригинальной, потому что разлочка по их словам была посредством установки какого-то чипа, а значит коробка открывалась, коробка была не в самом лучшем виде). В коробке лежал сам телефон и комплектующие (как в последствие оказалось, не оригинальные (наушники вообще муляж)), в составе которых были наушники, провод и как сказал продавец единственный замененный элемент коробки - адаптер для наших розеток. Продавец предложил осмотреть телефон, камеру, сказал что в настройках висит уведомление о том что дисплей и батарея не оригинальные из-за разлочки и уверял нас что все оригинальное. Ну так с виду и не скажешь что прям подделка, поэтому совершили покупку. Дома при осмотре коробки стало понятно что дело тут не чисто, внутри наушников что-то болталось там где должны быть динамики, провод был похож на оригинальный, но некачественные швы все выдавали, в конверте с инструкциями отсутствовали фирменные наклейки, в разъёме для зарядки на телефоне видно было кусок выпирающего металла от детали корпуса. Также не работали Apple Pay и невозможно было добавить карту в Wallet. Серийный номер с коробки также не пробивается на официальном сайте. Как заметил что мне подсунули подделку сразу восстановил до изначального состояния телефон и положил в коробку. На следующий день пришёл и сдал в сервис и заполнил заявление на возврат средств по причине того, что информация заявленная продавцом и указанная на сайте отличаются от действительности и мне продали совсем не то о чем заявляли. В сервисном центре, который принадлежит этому же магазину сказали что вернут средства в течение 10 дней только в случае наличия брака, а в договоре оказывается указано что телефон восстановленный, хотя было обговорено что мы доплачиваем за новый, а ещё что они мол из-за закупки за рубежом не несут ответсвенности за комплектующие, за неработающие функции такие как Apple Pay и функции оригинального дисплея таких как True Tone. Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации? Потому что я очень сильно сомневаюсь что деньги вернуть, хоть и обратился за возвратом и сдал телефон на следующий же день после покупки.
Скупой платит дважды
Значиццо так.
Вся эта история - сплошной развод.
Начиная с "восстановленного телефона" и "доплатите за новый" - вот уже тут у тебя должен был звякнуть звоночек. Это типичнейший способ развода: заманиваем лоха низкой ценой, а когда он уже потратил время, принес бабки и весь из себя в предвкушении нового яблофона - разводим его на дополнительные бабки. "Этой модели у нас больше нет", "это восстановленный телефон", "акция закончилась вчера" - вот это вот все.
Поэтому деньги они будут пытаться зажать всеми возможными способами. И скорее всего, это у них получится. Такие конторы работают под всякими крышами в погонах, ты будешь жаловаться в сфатулцерий и даже в большой хурулдан, а они будут посылать тебя на хрен.
Ну и на будущее запомни: понты стоят денег. Хочешь понтоваться яблофоном - иди в ябломагазин и покупай там настоящие понты за настоящие деньги. Хочешь телефон - покупай сяоми и пользуйся на здоровье. Такие дела.
А сколько отдали за этот недоайфон, если не секрет? Как уже писали, такие конторы кому надо заплатили уже и деньги только чудом вернуть получится, к сожалению. Одно время были ещё сайты с дешёвыми ноутбуками, где 500 рублей предоплату надо вносить, а сами ноуты якобы конфискованные таможней. Это видимо те же ребята.
Если захотите нормальный телефон за разумную цену, то смотрите что-то вроде Red Magic 5S 8/128 Гб. Там за понты нет переплаты, только за комплектующие.
Не вернешь. Даже если найдешь концы не докажешь что Вася Пупкин (именно он будет владельцем ИП) продал тебе реплику. Сам Вася Пупкин скажет что ваще торгует чебуреками и про телефоны ничего не слышал.
Чеки и бумажки вместе со скриншотами сайта магазина можешь выкинуть в мусор.
Свой шанс вернуть деньги ты потерял в тот момент когда отдал их за коробочку с фуфелом.