Как сбросить до зоводских настроек?

Вот такое выдает телефизор harper 43f670ts, восстановление Android reltek / realtekatv / realtekatv / 9 / ptt1, увеличение / уменьшение громкости usr и источника, не удается загрузить систему Android. Ваши данные могут быть повреждены, если вы продолжите получать это сообщение, вам может потребоваться выполнить сброс заводских данных и удалить все пользовательские данные, хранящиеся на этом устройстве, повторите попытку сброса заводских данных, пультом пытаюсь сбросить не реагирует ток выдает ошибку на экране что делать обращался на официальный сайт harper, ответ не прищел ище, может кто знает на что нажимать на пульте или как исправить