Вернули не полную стоимость авиабилета

Помогите, пожалуйста!!! Приобрела авиабилет на компанию Иравиа через агрегатора "Купибилет". Рейс отменили и я написала в поддержку, чтобы вернули деньги. Мне возвратили лишь 75% стоимости билета. 500 рублей +2% (43р) агрегатор зажал себе якобы за услугу возврата. И заявил, что действие не противоречит статье 32 "Закона о защите прав потребителей". Как вернуть эти деньги? Ведь это был вынужденный возврат, за неоказанную услугу.