Если товар не соответствует хар-кам.

Question

Если товар не соответствует хар-кам.

Миша Медведев Знаток (254), на голосовании 2 года назад

Всем доброго времени суток! Приобрел насос Вихрь ФН-450. В хар-ках написано, что размер пропускаемых частиц 42 мм., а по факту высота от дна до крыльчатки 12 мм. Насосом пользовались месяца три. Была поломка, жидкость зашла в насос и замкнуло. Сейчас по гарантии выдали новый насос. Могу ли я написать магазину претензию, сдать его и получить обратно деньги? Как обосновать?

Answer 1

сейчас не знаю но раньше можно было вернуть или деньги или товар по совпадающей стоимости . надо узнавать в сервисе где производили осмотр . ремонт . и дали заключение .

Answer 2

Сдать вы могли неисправный насос и потребовать возврата денег.
В характеристиках упоминаются длинно-волокнистые частицы, что не означает всех размеров 42мм.
Тем не менее вы можете попробовать без претензий попробовать сдать новый насос. Не редкость идут навстречу.

Answer 3

Конечно вы можете написать и сдать и вернуть деньги -это права потребителя.