Ошибка в ресурсе «российская государственная библиотека»

Мне нужно прочитать автореферат, когда нажимаю на «электронный заказ» всплывает окно с текстом «чтобы воспользоваться услугой электронного заказа,получите читательский билет РГБ» , проблема в том,что у меня есть читательский билет действующий до 2027 года, но документ не скачивает,всплывает окно это. Кто-то сталкивался с этим?Что делать?