Как снять запрет ?

Мне запрет поставили на вывод с мобильного счёта МТС, написал заявление в салоне , сказали в течение суток снимут , в итоге звоню в мтс говорят что они не знают , это служба безопасности рассматривает, у меня вопрос , как до них дозвониться ? До службы безопасности, мне оператор сказал , что никак , но я думаю можно