Пережат шланг слива у машинки.

Купила полуавтомат в M- видео. Из сливного бака очень медленно уходила вода. Я открыла заднюю крышку, оказалось, что пережат сливной шланг внутри. У меня самой не получилось его снять и поправить, так как он на специализированном клее. Обратилась в магазин, мне сообщили, что я не имела права вскрывать аппарат. А как тогда мне доказать им неисправность?