У дочери аккаунт в Genshin Impact на почту yandex.ua, хотели зайти с ноута, при подтверждении зайти на почту не смогли.

Здравствуйте, уважаемые, такой вот вопрос. У дочери был зарегистрирован аккаунт в игре Genshin Impact на почту yandex.ua , несколько дней назад хотели зайти на аккаунт с другого устройства, потребовалось подтверждение и зайти на почту не смогли. Вероятно из за ситуации с Украиной, пробовали через ВПН, не удалось, пишет будто почты вообще не существует, хотя я точно знаю, что она есть. Подскажите, пожалуйста, как зайти на почту или можно ли как то по-другому зайти на аккаунт без подтверждения?