Прав ли ЗАГС?

Мне нужно сделать так, чтобы лично-очно в ЗАГС можно было придти 1-ин раз из 2-ух

(по крайней мере жениху ..никто не даст ему визу на 30 дней, и не отпустит с учёбы на 30 дней).

Варианты, которые я предположила: подать заявление / получить свидетельство удалённо (нотариус, консульство жениха ..в моём городе его генеральное консульство есть)

Чтобы выяснить «рабочие» варианты наверняка, я написала в ЗАГС на его эл.почту.

И вместо ответа с рассказом вариантов мне пришло предложение «подавать» обращение через ГосУслуги. Из протокольного языка я не поняла, они решили что я не вопрос задаю, а само заявление уже подаю, чтоли?

Моё письмо не содержит наших ФИО, заявлений, файлов.

Или я действительно каждый «телефонный вопрос» должна отправлять с подтверждённого аккаунта ГосУслуг?

Если да, то у меня возникает вопрос, а с чего я должна им писать с аккаунта для подачи документов, где видны мои данные о проживании и другая (не относящаяся к делу) информация?

По-моему, это всё равно что из емэйла школы послать родителя спрашивать про своего ребёнка через «подачу обращения с помощью ГосУслуг».

Текст «ответа»:


«На электронный адрес centr@. gov.spb.ru поступило сообщение с указанием Вас в качестве заявителя (далее – Сообщение).

В соответствии с Регламентом Правительства Санкт-Петербурга, утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 16.12.2003 № 100, обращения граждан, адресованные в Комитет по делам записи актов гражданского состояния (далее – Комитет), в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронное приемная» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга ( www.gov.spb.ru ) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Электронный адрес centr@kzags.gov.spb.ru , на который поступило Сообщение, не является официальным адресом электронной почты для приема обращений в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае наличия у Вас необходимости направления обращения в форме электронного документа рекомендуем Вам использовать сервис «Электронная приемная» (для направления запроса от юридического лица) на сайте Комитета www.kzags.gov.spb.ru .»