Задачи по товароведению прод.товаров
Потребитель возмущен, что купленная им плитка шоколада “Аленка” номинальной массой 100 г, фактически весит 95 г. Какой документ необходимо использовать для решения конфликта? Может ли потребитель предъявить претензии продавцу? Ответ обоснуйте
Номинальный вес это с упаковкой.
Для решения конфликта в данном случае необходимо использовать товаросопроводительную документацию, которая включает в себя информацию о номинальной массе и фактической массе товара. К такой документации можно отнести этикетку на упаковке шоколада, где должна быть указана номинальная масса, а также сопроводительные документы, которые могут содержать информацию о производителе, дате производства, дате и месте продажи и другие данные.
Потребитель вправе предъявить претензии продавцу в связи с недостатками товара, включая недостаточную массу. В соответствии с законодательством, продавец обязан продавать товар, соответствующий требованиям качества и безопасности, а также обеспечить права потребителя на замену, возврат или уменьшение цены товара в случае обнаружения недостатков.
Таким образом, потребитель имеет право на предъявление претензий в связи с недостаточной массой шоколада "Аленка", и продавец обязан рассмотреть эти претензии и предложить соответствующие меры.