Возврат товара в DNS

Я недавно купил себе фитнес браслет Mi Band 6 в днс. Пользовался я им недолго так как он разряжался быстрее чем было указанно производителем, поэтому я пошел в днс вернуть деньги обратно и сдать браслет. Но мне отказали сказав, что часы являются технически сложным товаром и то, что я могу только сдать его в тех центр и, что деньги мне вернут если они не смогут их починить. И сейчас мне пришло сообщение о том, что:
"Замена разрешена, для обмена при наличии товара/возврата ДС просьба обратиться с паспортом (а мне нет 14) и недостающим докомплектом в ближайший магазин.
В связи с этим у меня 2 вопроса:

1. Что за недостающий докомплект?

2. И получится ли мне получить браслет без паспорта