Как вернуть списанные деньги МТСом?

Как вернуть списанные деньги? В ночь с 1 на 2 сентября 2023 года должны были списать деньги для оплаты тарифа, деньги на номер положили 1 сентября вечером. И в 00:30(2 сентября) я решила изменить тариф, добавить побольше гигабайт и оформила подписку с безлимитный YouTube, TikTok и Twitch. За эту подписку и добавлены гигабайты списали деньги и должны были списаться за тариф. Но в итоге мне пишут что не хватает денег на номере для оплаты тарифа (там лежало больше денег и осталось бы ещё). После 12 ночи 2 сентября должны были списать и за тариф и за подписку, к тому времени когда я оформила подписку должны были списать деньги за тариф(к этому времени тариф обновился, но деньги за него почему-то не списались, но после 12 ночи тарифы обновляются и деньги списываются, я оформила подписку после 12 ночи) ) , но мне пишут что не хватает денег так как списали за добавленные гигабайты и подписку и просят положить деньги на телефон чтобы оплатился новый тариф и ВНИМАНИЕ ЗА ПОДПИСКУ, но за подписку то уже сняли деньги первый раз и получается что они просят ещё за 2 подписку. Куда ушли деньги за первую подписку я не знаю. Если что это оператор МТС. Подскажите пожалуйста что делать в этом случае ? У кого было также, вам вернули деньги за это? Что делали вы в этой ситуации?