Письмо вручили не мне, что делать?!

подскажите, что делать в такой ситуации: мне отправили заказное письмо, которое после прибытия должно было храниться в почтовом отделении до 1 ноября. сегодня отслеживаю трек-номер на сайте почты россии и вижу, что статус заказа «выдан адресату почтальоном» еще 4 октября, спустя три дня после прибытия в почтовое отделение. на всех сайтах пишут так же, письмо я не забирала, а в итоге его видимо выдали кому-то другому, это точно не возврат, письмо должно было храниться до 1 ноября, а его кому-то вручили спустя три дня как оно пришло. ЧТО ДЕЛАТЬ???