Что может делать кассир а что не может?

Кароче у нас в мухасранске есть магазин типо детский мир и там всегда когда сы заходим нам во первых запрещают всё трогать говоря что это магазин не самообслуживания что там надо подходить к кассиру спрашивать всё и также там с нами общались на ты и однажды одна продовщица сказала типо «ну что вы обрыгались и опять к нам пришли» я вообще афигел мне если что 13 но вопрос такой может ли продавщица говорить с покупателем на ты если тот этого не хочет? И еще один можно ли покупателю трогать товар если например я зашел просто посмотреть?