В золотом яблоке отменяют заказ

Короче, заказала вчера косметики, буквально полчаса назад мне ее привез курьер, то есть она у меня, смотрю а в приложении показывает «заказ отменяется» и деньги уже вернули?? я получается косметику бесплатно получила, кто знает, почему так?