Возникла проблема с переводом NOT

30 мая перевел not с тон спейса на тг кошелек, средства списали, в статусе пишет успешно, но на кошелек средства не пришли, сколько информации не искал, нигде не дают никакого ответа, в поддержку тоже писал, но они походу отвечать и не собираются. страшновато, что могут пропасть, сумма все таки приличная лежала
кто знает что делать?