Старшая дома не справляется со своими обязанностями. К кому обращаться?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, что делать если Старшая дома не справляется со своими обязанностями и не разделяет рабочие и личные моменты?
Уже неоднократно возникает перепалка между старшей дома и мной.
Начну с предыстории. Я с мужем сейчас проживаю в квартире своей мамы. Которая на время уехала в другой город ухаживать за пожилым дедушкой. Все хозяйство оставив на нас.
Как то раз сосед снизу очень громко слушал музыку в три часа ночи. Достучаться до него было нереально. Вызывать полиции я не планировала, хотела мирно решить этот вопрос. Написала старшей, попросила номер этого мужчины. При этом не настаивала чтобы она скинула мне его прямо сейчас, а к примеру утром или как у нее появится время. На что она просто проигнорировала мои сообщения и позвонила моей маме, высказаться какая я невоспитанная, что пишу ей в 3 часа ночи.
Дальше была ситуация, что моему мужу на машину навешали мусорных пакетов. Я утром написала ей, объяснила ситуацию и попросила показать мне видео с камер наблюдения. На что мне прилетел отказ и упрек, что скорее всего мой муж неправильно поставил машину и мусорщики повесили ему этот мусор как предупреждение больше так не делать. Но дело в том, что он уже второй год подряд ставит там свою машину и никогда подобного не было. Окей, закрыли эту тему.
Они там своей элитной компанией собственников провели собрание, где решили что полы в подъезде теперь должны мыть жильцы. Я в шутку написала «а мне интересно, мне за это платить будут? Ну или хотя бы выделят ведро со шваброй?» на что она снова позвонила моей маме и попросила ее принят меры в отношении меня)
А следом спустя пару дней вывесила график мыться полов и стен у меня на площадки, где моя квартира, на минуточку самая последняя в доме, начинает дежурство самая первая.
Хорошо, я молча пошла и помыла все.
Прошло два месяца, кроме меня полы так никто не помыл)
Сегодня я поинтересовалась у старшей дома на счет общего группового чата с жильцами, есть ли такой в нашем доме? Ибо моя мама как то раз говорила мне за него, когда мне некуда было деть 3 ящика свежей черешни, якобы написала бы туда и спросила у жильцов может кому нибудь нужно?
Сегодня я же написала ей узнать, на что она мне ответила что такой группы нет. После через минут 40 прислала мне сообщение «Что опять у вас случилось?» я проигнорировала, не стала ей ничего отвечать. Ибо я не обязана перед ней отчитываться зачем и для чего я это спрашиваю.
И знаете что? Через час, она удаляет моего мужа, меня и мою маму со всех чатов дома, где выкладывается информация и показания счетчиков. Вот мне просто интересно, либо это я воспринимаю это как какую-то войну в адрес моей семьи, либо у человека крыша едет. Завтра она сменит замок от домофона, а я и знать не буду. У меня же теперь нет чата с объявлениями))
Как с этим бороться?
Сделаю еще одну пометочку, что эту квартиру оставил моей маме ее мужчина. Сам служит по контракту. И чтобы квартира не пустовала он пустил туда сначала мою маму и меня, чтобы мы следили за ней, а после мне и моему мужу. Соответственно никакого договора у нас нет. И моя мама постоянно одергивает меня, когда я хочу обложить ее трех этажным матом, потому что переживает что она куда-то напишет и к нам придут и выгонят нас из квартиры, т.к. у нас нет договора.
Подскажите пожалуйста, что делать? Как быть и куда писать если это не норма?