Заказ фан пей

Ваообщем, продавал скины на фан пее, после того как отправил человеку скины, он не заходил в сеть ни в стиме, ни на фан пее, соответственно заказ не подтверждает, отправил запросы в поддержку только что что возникла проблема с заказом, что делать дальше?