Заказ на Алиэкспресс отмечен как полученный, но я его не забирал.

Товар был доставлен из Китая в Москву, а потом в Благовещенск (на границе с Китаем), хотя я живу в Новосибирске. Каждый день проверял заказ, а сегодня написано, что заказ был получен, но я его не забирал. А судя по трекингу он до меня вообще не доехал, а так и оскабля в Благовещенске. Уже открыл спор с продавцом и писал сообщение по этому поводу, но тот игнорит. Как поступить в этой ситуации?