Как научиться сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях?

У меня напротив живет соседка с двумя детьми и парнем. Я давно заметил, что она еще та истеричка, но с ней за весь год не контактировал, пока недавно она не начала ломиться ко мне в дверь и выбивать пробки. Я, как человек спокойный и неконфликтный, честно сказать впал в ступор и не знал как себя вести. Она орала так, что уши трубочкой сворачиваются. На детей своих орет дай боже - даже кирпичная стена не блокирует ее крик. Я не понимаю, неужели дети возраста начальной школы могут так выводить или она просто неадекватная? Парень у нее, напротив, довольно спокойный, хотя их скандалам был свидетелем не раз.

У меня всегда была плохая реакция на конфликты, выдержки никакой. Ей этот конфликт был по барабану, а я отходил несколько часов после этого. Мое тело просто начинает трясти. Как можно повысить сопротивляемость? Может спорт? Борьба? Чувствую себя тряпкой, об которую вытерли ноги.