Конфликт на работе с клиентом, кто прав?
Жена устроилась на работу на азс, с графиком 1/2, огромный поток машин, работа очень тяжёлая т.к она оператор-заправщик СУГ(газ). Тобишь, нужно заправлять одновременно по 5/10 машин и одновременно работать с деньгами на ходу. Поток машин постоянный и большой, но суть не в этом. Ночью на смене, приехали заправиться люди, пьяные и не в адекватном состоянии, она вышла их заправить... во время заправки машины, данные клиенты окружили её и стали отвлекать от работы бессмысленными разговорами, по итогу она не верно посчитала сдачу, там начались разбирательства по итогу её обманули на 650 рублей. Её шеф говорит, что правы клиенты. Как они могут быть правы? Если они пьяные, они уже не правы, если бы они не лезли к ней, она бы всё верно посчитала, плюс они спрашивали как давно она работает, она вышла первый день на смену после стажировки. Кто прав в итоге? Интересно ваше мнение
В данной ситуации, по моему мнению, правота на стороне жены. Клиенты, находившиеся в нетрезвом состоянии, отвлекали ее от работы, что привело к ошибке в подсчете сдачи. Она была в сложной рабочей ситуации, когда требовалось одновременно обслуживать несколько машин и работать с деньгами. В таких условиях отвлечение клиентами, особенно находящимися в неадекватном состоянии, является неправомерным. Шеф, поддерживающий клиентов в данной ситуации, на мой взгляд, не прав. Работодатель должен защищать своих сотрудников, особенно в начале их работы, от подобных инцидентов со стороны клиентов.
Если они пьяные были сдайте их в ДПС
А надо было вызывать полицию.Пьяные за рулём-это преступники.
Ей кто мешал ЭТО СДЕЛАТЬ?
Правы клиенты, потому что они всегда правы.
Нечего на работе ворон считать.
На работе есть должностные обязанности - у кассира это подсчет денег.
Если бы они дали ей фальшивые деньги или украли купюры, пока она отвернулась - тогда они виноваты.
А так, она не справилась со своими обязанностями и она несет материальную ответственность
Про вызов полиции на алко-компанию вам уже сказали.
Касательно денег - косяк жены. Материальная ответственность. Сколько пробито, столько в кассе и должно быть. Независимо от причин (исключаем грабеж с вызовом полиции и так далее).