Вопрос к сотрудникам WB! по возврату товара
не смогла забрать товар с wb, отправили назад, написала в поддержку по возврату денег - вот что написали:
насколько это нормально и как подать заявление в суд?
всегда денежные средства возвращались.
вопрос к юристам - что делать в такой ситуации? товара на 5к
Продавец обязан в течение 10 дней вернуть уплаченную денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого от потребителя товара. Это относится к возврату любого товара, приобретённого дистанционным способом, в том числе продовольственного.
Вайлдберриз часто ссылается на свои правила о том, что не возвращает деньги за продовольственные товары, включая БАДы, но это незаконно.
Повторно обратитесь в поддержку ВБ, далее пишите жалобу в Роспотребнадзор, а если понадобится, то и в суд. Там вы сможете добиться и возврата своих средств, и взыскать неустойку за просрочку удовлетворения ваших требований с компенсацией морального вреда и штрафом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения обоснованных требований потребителя.
Нужно попробовать так договориться, если конфликт затяниться то лучше в суд!
При чем тут ворнер браззерс?
Продовольственный товар. Забирай.
Или оплатишь суд, товар и утилизацию еще.
при получение товара был срок хранение как я понял он уже истек ?
