Sanity Black
Мастер
(1685)
1 месяц назад
Продавец обязан в течение 10 дней вернуть уплаченную денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого от потребителя товара. Это относится к возврату любого товара, приобретённого дистанционным способом, в том числе продовольственного.
Вайлдберриз часто ссылается на свои правила о том, что не возвращает деньги за продовольственные товары, включая БАДы, но это незаконно.
Повторно обратитесь в поддержку ВБ, далее пишите жалобу в Роспотребнадзор, а если понадобится, то и в суд. Там вы сможете добиться и возврата своих средств, и взыскать неустойку за просрочку удовлетворения ваших требований с компенсацией морального вреда и штрафом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения обоснованных требований потребителя.
роза с шипамиМыслитель (8837)
1 месяц назад
спасибо большо, так и сделаю! подожду когда отменят остальные, что они еще не сделали на данный момент, хотя срок истек, - и в рпн
насколько это нормально и как подать заявление в суд?
вопрос к юристам - что делать в такой ситуации? товара на 5к