Проблемы с авито доставкой и почтой россии

короче, сделал заказ на авито, выбрал почту россии (если бы можно было выбрать что то другое, я бы выбрал)) заказ приехал, пришел на почту, показываю шрихкод и мне говорят - я вам не выдам, тк у вас в получателе указанно не фио из пасспорта (в получателе у меня указан просто ник с авито) и она просит в авито подтвердить выдачу, но это не возможно. Раньше получал через боксберри и там все спокойно по штрихкоду выдавали. Помогите что делать