Как получить академическую справку?

Хочу отчислиться с колледжа 3 курс, 4 долга по обучению. Зам отделения говорит что независимо от отчисления по собственному желанию или за неуспеваемость я получу только аттестат за 9 классов. Разве образовательное учреждение не обязано выдавать еë при запросе?