Не запускается матч в доте

при запуске матча, иногда просто картинка остаётся на моменте выбора персонажа, но экран почти пустой, точнее есть чат снизу, пустой и тд, но не ники игроков, ни герои не грузятся, в следствии чего дают бан за "отдалённый сервер не отвечает" что то вроде этого