Криптовалюта, p2p сделка

Продал криптовалюту на проекте bybit. Покупатель отметил что отправил мне денежку на карту хотя перевода не было и чека он не предоставил, он подал апелляцию что типа он перевел деньги, я поставил галочку что деньги я не получил и там запросило доказательство, я сделал запись экрана с банка что не было переводов, теперь там модерация рассматривает в течение 24 часов. Что нужно мне делать, подскажите пожалуйста и правильно ли я все сделал нужно ли было отправлять запись экрана, мои активы из за него теперь заблокированы. Помогите пожалуйста