Не сканирует от принтера. Пишет ошибка

Дело в том, что принтер перестал сканировать, после нажатия на кнопку пуск он пишет "ПК не отвечает".Что делать?
от компа сканирует. Раньше на принтере нажимала сканировать, сейчас выдает ошибку. Где настройки? не понимаю куда надо зайти и сбросить настройки. Что делать?
Напишите пожалуйста поэтапно