Исчезла возможность подключить гаджеты к пк через блютуз

я подключил сначала по блютузу к компу новый геймпад дуал шок 4, все работало, но потом заметил что не во всех играх такой формат поддерживается и скачал специальный драйвер дс4виндовс. по-моему, после него блютуз на компьютере выдает это окно. при попытке подключится геймпад по блютусу больше не работал и удалить его тоже не получается. в чем может быть проблема?