Срочно люди я вас умоляю помогите что не так

моя подруга заходит в допустим фазмафобия не птритаская! нажимает онлайн присоединится в лобби и не может пишит конетинг она на секунду появляется и выкидывает и даже со своим лобби точто также и также в пиратской игре контент варнинг тоже не своё лобби не чужое мы все перепробывали помогите а роблокс и майн дапустим норм