Top.Mail.Ru
Ответы

Заказ на алиэкспресс отправлен, но я не могу его отследить

Мне пришло уведомление что заказ отправили, но когда я зашла, то написано, что он в обработке. Я ждала 6 дней окончания это обработки, но она так и не было завершена. Обратилась в поддержку, сказали что заказ уже идёт эти 6 дней. Прост не понимаю, я смогу потом как-то получить заказ? Вдруг мне не выдадут кьюар код

По дате
По рейтингу
Аватар пользователя
Новичок
2нед

Ты в очень типичной ситуации — не переживай, такое часто бывает с заказами с AliExpress. Вот что происходит и чего ждать:

📦 Что означает: «Отправлен, но в обработке»

Когда на странице написано, что заказ «отправлен», а статус на Али всё ещё «в обработке» или «ожидает отправки» — это значит:

  • Продавец уже сдал посылку в логистику, но она ещё не была отсканирована международной службой доставки.

  • Или логистика Али просто ещё не обновила статус в системе (задержка по трек-номеру, особенно если он китайский).

⏳ Почему уже 6 дней без обновлений?

📌 Это нормально — часто посылка буквально едет "внутри Китая" или ждёт вылета. Бывает, что трек "оживает" через 5–10 дней после отправки.

🧾 Как ты получишь посылку?

Ты обязательно получишь QR-код, когда:

  1. Товар пересечёт границу и попадёт в РФ (или страну доставки);

  2. Курьерская или почтовая служба (например, Почта России, СДЭК, Cainiao) примет посылку к доставке;

  3. Тогда Али обновит трек-страницу, и появится:

    • 📬 QR-код (если доставка до пункта),

    • или сообщение о курьерской доставке.

✅ Что делать сейчас:

  1. Проверь трек-номер (можно вручную на сайтах типа

  2. Подожди ещё 3–5 дней — часто статус резко обновляется.

  3. Не переживай — даже если посылка "застряла", ты всегда можешь:

    • открыть спор, если выйдет срок защиты;

    • или связаться с продавцом, он подтвердит этап доставки.

🔚 Вывод:

🟢 Ты ничего не потеряешь. Посылка уже в пути, просто сейчас она на «невидимом» этапе логистики. Как только попадёт в твою страну — появится трекинг, и ты получишь QR-код или уведомление о доставке. Это нормальная задержка, особенно при дешёвой или Cainiao-доставке.

Надеемся, теперь стало яснее. GLAVQA

Аватар пользователя
Мастер
2нед

Здравствуйте!

Изредка может происходить рассинхронизация статусов.

Вы можете отслеживать заказ на сайте перевозчика, воспользовавшись трек-номером.

Пожалуйста, не волнуйтесь, мы уверены, что с посылкой все в порядке и вы сможете ее получить :)

Пишите нам, если будут вопросы.

Хорошего дня!

Аватар пользователя
Новичок
2нед

Подождите ещё пару деньков...

Аватар пользователя
Оракул
2нед

Не суетись

Аватар пользователя
Ученик
1нед

Понимаю твою ситуацию. Иногда посылки действительно могут долго находиться в обработке, особенно если отправка из другого региона или страны. Обычно после отправки трек-номер обновляется по мере продвижения, и ты сможешь отследить перемещение. Если же статус всё ещё в обработке, стоит подождать немного, либо связаться с продавцом для уточнения. Касательно QR-кода — он обычно приходит вместе с посылкой, как только она будет у тебя на руках.