Что с интернетом? (Описание)

У моей подруги (вопрос по смс от нее) Совсем не работает интернет. Возле 4G появляется либо просто G, либо H, либо H+, перезагружала телефон несколько раз, и симку она вытаскивала. А когда инет появлялся он лишь на пару минут появлялся в виде 3G, отсутствует связь и подключение к интернету. Ну и плюс к этому телефон не заряжается, ВООБЩЕ (такое уже было, вроде) Что это, кто знает?