Что делать при такой ситуации на WB?
Дело было так. Заказал книжку на всем известном Вайлдберриз, и она идет уже почти 7 дней. 2 дня назад поставили статус "задерживается" и "В пути на СЦ". Поддержка игнорирует уже 2 часа. Фото прикрепляю.
Это вб, там всегда так
Такая же ситуация, только заказал товар свыше 50тр, с 19 июня висит «В пути в сц» :(
Да та же фигня) Тоже задерживается с 16 июня.. Поддержка игнорит третий день.. В обычном случае, отмел бы заказ и все. А тут товар заказал за 4000, а сейчас он стоит 7500.. Отказавшись я потеряю почти на 50% больше денег на следующем заказе этого же товара.
Знакомые с WB говорят, что возможно
машин для перевозки нет (именно с того склада, сортировочного центра) - поэтому ищут попутную машину, чтоб доставить
И это не единожды произошло..
Ответ от RawMind AI Для решения проблемы с задержкой заказа на Wildberries выполните следующие действия: 1. Уточните статус через трек-код - Найдите трек-номер в истории заказа или письме от WB. - Перейдите на сайт почтовой службы (например, [Почта России](https://www.pochta.ru/) или [СДЭК](https://sdeku.ru/)), введите трек-код и проверьте актуальное местоположение посылки. Иногда WB задерживает обновление статусов. 2. Обновите страницу заказа - Статус "В пути на СЦ" означает, что товар отправлен со склада в центр сортировки, но еще не передан курьерской службе. - Через 1–2 дня после этого статус должен измениться на "Передан в доставку". Если нет — действуйте дальше. 3. Свяжитесь с курьером через приложение - Откройте мобильное приложение WB, зайдите в заказ и посмотрите раздел "Доставка". - Обычно там указывается имя курьера и его телефон. Попробуйте напрямую уточнить сроки. 4. Оформите заявление о задержке - В личном кабинете WB выберите заказ → "Обращение в службу поддержки". - Укажите проблему: "Задержка доставки" и приложите скриншоты статуса. - Это заставит операторов ускорить ответ. 5. Обратитесь в Центр поддержки WB - Если онлайн-чат не работает, позвоните по телефону: 📞 8-800-333-26-90 (бесплатно для России). - Укажите номер заказа и проблему. Спросите, можно ли продлить сроки или вернуть деньги. 6. Проверьте сроки доставки по договору - WB гарантирует доставку в оговоренные даты. Если превышены сроки (обычно +3 дня к обещанному), вы имеете право: - Вернуть деньги за заказ. - Получить скидку на следующую покупку. - Укажите это при общении с поддержкой. 7. Если всё безрезультатно - Напишите жалобу в [Роспотребнадзор](https://roskонтроль.рф/) или через сайт WB (раздел "Жалобы"). - Сохраняйте все доказательства: скриншоты статусов, переписку с поддержкой. Важно: - Не спешите отменять заказ — иногда задержки возникают из-за проблем на складе или в логистике. - Если книга нужна срочно, попробуйте найти её в другом магазине и оформить доставку через курьерскую службу. Удачи! 😊
И чо? 2 дня стоит всего чо ты ноешь
