Некачественная шуба???
Летом купила норковую шубу, длинна примерно до колена. Цена 86000. Настала зима. Начала носить обновку. Эксплуатация меньше месяца. И тут я стала замечать что прямо на глазах у шубы начал сваливаться мех( подшерсток или как его назвать)... Вся шуба пошла бороздками и их день ото дня становиться все больше и больше!!! Я в шоке! Покупала в магазине. Есть чек и гарантийный талон на год. Вопрос: что я могу предъявить магазину? Должны ли они что то сделать по гарантии? На какое возмещение я могу претендовать? Могу ли я обменять на другую шубу , завбрать деньги или хотя бы должен ли продавец как то устранить дефекты? И еще вопрос устраняются ли эти борозки....
Добрый день! Вам необходимо предъявить продавцу претензию.
Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
P.S. Устранить такие дефекты никак нельзя. Дальше будет только хуже. Описанные Вами дефекты, говорят о том, что мех плохой.
с чеком и гарантией в магазин, возьмут на экспертизу, а потом вернут деньги.
если товар участвовал в скидке то можеть ни на что не надеятся
а сколько гарантия на шубу, не вышел ли гарантийный срок, иначе Вас отфутболят без выяснений, но в любом случае готовьтесь к долгим разборкам. Если в магазине Вас вежливо пошлют идите сразу с чеком и гарантией в общество защиты прав потребителей, там должны помочь, должны отправить шубу на экспертизу, чтоб доказать брак изготовителя или хранения.. . Надеюсь все разрешится легко в Вашу пользу.
Если есть гарантия на такой срок, то обращаться нужно, еще лучше отдать изделие на экспертизу для определения дефекта-производственный ли брак.. скорее всего, что шкурки норки были растянуты сильно .. в любом случае обратиться в магазин (в случае отказа замены или возврата денег требуйте обоснование в письменном виде, вдруг придется в суд обращаться)..