Почему windows не сохраняет картинки и скриншоты?

захотел сегодня скачать с интернета картинку: как обычно кликнул правой кнопкой мыши выбрал"сохранить объект как.. ." но вместо предложения указать место для сохранения вылетела ошибка. когда я попробовал сделать скриншот ошибки и вставил ее в Microsoft Office PowerPoint 2007 при попытке сохранения вылетела немного другая ошибка. Качать картинки с интернета пробовал через intenet explorer Google Chrome и Mozilla Firefox результат одинаковый. Google Chrome вылетает с сообщением о сбое intenet explorer предлагает указать куда сохранить файл но не реагирует на нажатие кнопки "сохранить" Mozilla Firefox после нажатие на красный крестик или кнопку "OK" вообще перестаёт реагировать на команды и закрыть мазилу можно только через диспетчер задач.

В общем скриншоты сохраняются только через paint

Скриншоты ошибок:
[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]
[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

Кто с подобным сталкивался помогите пожалуйста, заранее спасибо!

на компьютере стоит Windows 7 максимальная x64