Помогите пожайлуста!я скачал сканер одежды включил и всё нечё не работает что делать?

У меня не запускаютчся всё что связано с интернэтом и что скачано с него даже Антивирус!И ищё востоновление непомогает и установщик виндовс я незнаю у кого взять так что эти ответы мне не помогут говорю сразу!В техподдержку я не собираюсь звонить!
Как мне избавиться от вируса????