Подскажите несут ли ответственность таксисты за оставленные вещи в салоне, спустя 5 мин.?

Я сегодня сделала заказ через оператора такси 24 .Доехав до места я вышла и тут же обнаружила, что свой первый телефон я оставила в машине. Я позвонила со второго своего телефона таксист находился в поле зрения метров 300-350. Но он сбрасывает звонки .Тут же я звоню оператору прошу дать его телефон объяснив ситуацию. Пришлось ждать минут 10 и выясняется что оказывается никакого телефона ни очков в машине нет. Это произошло в Новосибирске Такси 24 желтые машины в601кв 154 ее координаты В офисе нас охранник даже не пустил. Вечер закончился в рай отделе написанием заявления. Узнать бы где у них головной офис помогите! Звонила в Москву у меня есть визитка. но никакого толка. Что делать не знаю? Жалко очень много телефонов на 2-х картах.