Просят вернуть деньги за обучение в автошколе

У нас в автошколе не так давно проходил переподготовку один гражданин, после того как он прошёл её ему выдали свидетельство о том что он прошёл переподготовку и уплатил всю сумму за обучение. Согласно этого экзамен у нас он сдал. Но недавно он написал претензию на нас якобы мы нарушали требования по подготовке водителей транспортных средств предусмтр. ст. 26 ФЗ. Так же он пишет что не посещал часы указанные в свидетельстве, никто не ознакомил его с графиком практического вождения, личной карточки и ведомости факт. расхода топлива он так же не видел. Хотя ему было всё разьяснено перед этим. Когда ему назначали часы на подготовку он сам не приходил а бывало приходил в другое время. Как он говорит он практиковался всего один раз хотя есть свидетели что он был не только один раз а намного больше. так же говорит что никто из инструкторов ему не объяснил порядок и условия выполнения экзаменационных заданий, хотя как говорят инструкторы ему он всё объяснил перед этим. В итоге экзамен "плащадку" в ГИБДД он не сдал ссылаясь что не был ознакомлен с действиями экзаменатора и его помощника при выполнении заданий. Так же ссылается он на статьи 29РФ о защите прав потребителей чтоб расторгнуть договор на оказание услуг. Он просит вернуть сумму уплаченную им на обучение в соотв. ст. 503 п. 3ГК, п. 1ст. 18 и п. 1ст. 19 о защите прав потребителей.
Подскажите как поступить в этой ситуации если мы не отдадим ему деньги он подаст иск в суд на нас. Как нам действовать в этой ситуации?? ? заранее большое спасибо)