у жены сломали почту!

Пользователь должен самостоятельно со своего устройства
восстанавливать свой ящик. Только могу подсказки дать.

Читайте совет тут, если самостоятельно невозможно восстановить доступ:
http://otvet.mail.ru/question/172719793

Доступ в почту на Mail.Ru можно вернуть с помощью телефона, секретного
вопроса или дополнительного ящика.
Возле входа в почту нажмите "Забыл пароль" следуйте предложенным
инструкциям. Воспользуйтесь формой восстановления пароля :
https://e.mail.ru/password/restore/
http://help.mail.ru/my/access/newpass

Если не получится самостоятельно решить проблему, то напишите
письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы) :
mailsupport@corp.mail.ru

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия папок,
(чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки не
сомневалась, что Вы владелец ящика.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
_________________________________

Чтобы не взламывали, нужно о безопасности ящика позаботиться:
привязать телефон https://e.mail.ru/settings/userinfo
дополнительный ящик и включить настройки безопасности
в разделе почты "Пароль и безопасность":
https://e.mail.ru/settings/security

Читайте советы ниже.
Полезная информация:
Как защитить почтовый ящик на Mail.ru:
https://ru.wargaming.net/support/Knowledgebase/Article/View/300/22/kk-zshhitit-pochtovyjj-jashhik-n-mailru
Как составить надежный пароль:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/pass
Как восстановить почту:
http://moicom.ru/vosstanovlenie-parolya/

Как вернуть украденный почтовый ящик:
http://otvet.mail.ru/question/94047179

Как восстановить почту с помощью номера телефона (тут подробно) : http://otvet.mail.ru/question/168671203

Как восстановить пароль с помощью дополнительного ящика,
читайте тут: http://otvet.mail.ru/question/170127945

Как обезопасить свой почтовый ящик:
http://otvet.mail.ru/question/169878357
http://otvet.mail.ru/question/171942246

Служба поддержки проекта Почта@Mail.Ru:
http://help.mail.ru/mail-support