Куда жаловаться на банк Тинькофф, если я заплатила кредит, 2 года назад а с меня требуют?

Question

Была карта тинькофф микрокредит 25 тр. выплатила ах в 2013 году.
Справки нет, потому что попросту этот банк так не работает, оффисов нет.
Пополнила карту не пользовалась пару месяцев, звонила в службу банка сказали задолженности нет, кредит оплачен.
В конце 2014 начали предлагать опять активировать карту, на что получили жёсткий ответ.
В 2015 начали приходить смски что я должна. 
Вчера припёрся какой-то парень с бумагой и постановлением, что я должна 35 т. р. 
Я Ахнула, не смогла ничего сказать убедительного, была в шоке, плакала целый час.
Кто знает Помогите справиться с этими Мошенниками!
Этот адрес Распространяет Спам!!!! И не Только!
fhbyfhtdyetn@mail.ru

anushri_1 · Accepted Answer

Банк этот не лоялен к своим клиентам.
Долга то у вас наверное не было, но за обслуживание они наверное деньги снимали... карту же вы не закрыли... Потом они карту вам перевыпустили... карту же вы не закрыли. А долг все рос и рос, они это любят делать.
Если вы не собираетесь в бега, то выхода только два, или заплатить, или судиться.

iana_3411 · Answer

Проклинаю тот день когда связалась с этими ворами и мошенниками .

haus_18 · Answer

Всем урок, как клиент не читая договор и условия договора сам решает что кредит погашен, договор закрыт и т. д и т. п, а потом на банки жалуемся, что обдирают как липку... 1)После погашения задолженности необходимо было позвонить в банк и сказать о намерении закрыть счёт и расторгнуть договор. 2)справки они высылают куда угодно и как угодно (майл, почта России). 3)Нельзя так безответственно относится к своим обязательствам и своим деньгам. Решайте вопрос с банком или тратьте в разы больше на адвокатов. Я бы посоветовал написать отзыв здесь 
http://www.banki.ru/services/responses/bank/tcs/
 и если ситуация такая, как вы её описываете банк возможно закроет договор и простит вам долг. Но, я очень сильно сомневаюсь что столько накапало за одно только обслуживание)) вероятнее всего задолженность была погашена не полностью и всё это пени, штрафы и т. п

nakopi_deneg · Answer

Выплатить недостаточно. Надо было позвонить в банк и сказать "я хочу закрыть договор".
Без этого банк не имеет права прекратить с вами договор. Поэтому с вас списывали 590р/год + проценты и штрафы с них. Скорее всего вы и номер телефона сменили, т. к. должны были получать СМС от банка.
Все ненужные банковские карты обязательно закрывать вовремя, особенно кредитные.
Это вам урок на 35000р.

mikhail_bliumkin_3 · Answer

Лжиавя тварь! Будь ты проклята!

user_40863365 · Answer

Ага, мне почта-банк: просила кредит лишь в 30 тысяч. руб., на тот момент другого предложения не было как кредит в 103 тысяч. руб., от 65 тысяч. руб. я отказалась сразу, но мне навязали страховку в 50 тысяч. руб., не предупрeдив что от нее можно было отказаться. Я-новичек несведущий в кредитах, вот и влипла. Суд мы проиграли, так-как все законно. Короче, я должна вместо 30 тысяч. руб. с процентами банку все 100 тыщ. за то что банк перечислил страховку страховой компании. Договор со стрховой компанией я расторгла накануне, и теперь они не причем. У меня нищенская зарплата, бешенные коммунальные услуги. Как найти управу на мошенников

liubov_muradova_22 · Answer

да вы правы это мошеники такие банки надо закрывать

user_221658500 · Answer

Есть варианты и с плохой кредитной историей без справок взять деньги, к примеру 
https://vk.com/public116582860

dmitrii_dimonii_1 · Answer

там вафлёры работают, я им так и говорю!
какой-то олень дал мой номер (хорошо, что у меня их 3)
первые разы я им обьяснял, что не знаю такого.
через месяц опять звонят. куями крою, предлагаю отсоснуть,
даже настроение поднимается, а эти ушлёпки трубку бросают.
хорошее занятие нашлось-снимает стресс!

shantall · Answer

Добрый день!
Во-первых, не дай Бог никому оказаться в подобной ситуации, в которой оказалась автор. Не судите, да не судимы будете!
Во-вторых, человек ясно пишет, что карту предложили снова активировать, на что она ответила отказом.
В-третьих, сообщили по телефону, что задолженности по карте нет! Зачем накидываться сразу на человека и закидывать его камнями!!! 
Банк Тинькофф-мошеннический банк, с непрозрачной системой начисления процентов. Итак, не буду голословной, расскажу подробнее о своей ситуации. Я тоже имела несчастье в июле 2014 года взять кредитную карту в данном банке с лимитом 30 000 рублей. кстати, Haus, договор специалист банка с картой не привозит, только памятку!!! Так что ознакомиться с условиями договора не представляется возможным. Получилось так, что в сентябре 2015 г., к сожалению, я лишилась работы и не смогла оплачивать задолженность по кредитной карте, и тут начались звонки с угрозами, не поленились сотрудники банка, нашли даже мою маму, хотя информации о месте жительства родителей, а тем более, номера телефона я не указывала нигде!!! Единственное, при заполнении анкеты сотрудники банка Тинькофф просят указывать старый паспорт, и, видимо, пользуются базой данных ГИБДД, я так подозреваю, так как в старом паспорте указано место прописки у родителей. Так вот, после того, как сотрудник банка нахамил моей маме, и она в шоке перезвонила мне, я к тому времени только устроилась на работу, попросила на работе аванс и полностью оплатила сумму всей задолженности по карте, чтобы ее закрыть, дело было 26 декабря 2015 г.! 27 декабря я позвонила в банк с требованием закрыть счет и карту и выслать мне справку об отсутствии задолженности и претензий со стороны банка ко мне, и вот тут началось самое интересное! Под различными предлогами сотрудники банка и по сей день, а именно, по состоянию на 02.02.2016 года не могут расторгнуть со мной договор и закрыть счет по неизвестным мне причинам, придумывая каждый день новые причины и оправдания, то у них 30 дней закрывается договор со дня блокировки счета, то 35 дней, бардак, сами не знают, что говорят! Звоню каждый день с просьбой выслать мне справку о состоянии счета на электронную почту с пометкой о том, что счет заблокирован, приходит от банка отказ, якобы, справку могут выдать только после закрытия договора! А сегодня, 02.02.2016 г., внимание! мне пришло смс на номер телефона с текстом следующего содержания: "Уважаемая ...Счет Вашей карты разблокирован. Возможность проведения операций по карте восстановлена! " Сказать о том, что я пребываю в шоке, значит ничего не сказать!!! Перезваниваю в банк, прошу соединить меня со старшим специалистом, излагаю ей информацию не без ноты раздражения в голосе, сообщаю о том, что наш разговор записывается, на что она мне отвечает, что смс мне пришло по ошибке (!!!) и счет мой заблокирован, снова здорово, прошу мне прислать мне справку о состоянии моего счета и о том, что он действительно заблокирован! так как в выписке данная информация отсутствует! Жду до завтрашнего дня, затем пишу письмо в Роспотребнадзор и ЦБ, в прокуратуру мною письмо уже написано, более того, с прокурором банк уже пообщался! Безнаказанность полная! Полный игнор граждан! Так что не спешите со своими мнениями и осуждениями автора, дорогие форумчане, не спешите закидывать ее камнями! Банк полностью игнорирует просьбы своих клиентов! Если будет необходимо, я напишу и а в администрацию президента! Чтобы прикрыли эту лавочку уже наконец-то!!!
А Вас, уважаемая автор, советую запросить письменно у банка справку о состоянии счета и выписку за год, и подавать в суд на банк! В любом случае, суд спишет все штрафы и пени, оставив сумму основного долга (это при самом плохом раскладе). Терпения Вам, сил и настойчивости!

cheese_6 · Answer

Ну во-первых - необходимо выяснить, когда и где образовалась данная задолженность. Для этих целей можно воспользоваться системой интернет-банк (для личного понимания). 
Во-вторых - отсутствие офисов не означает, что вы не можете получить справку о состоянии задолженности. Напишите заявление в свободной форме, в котором просите предоставить:
1) Остаток текущей заложенности;
2) выписку по кредитному договору с указанием операций с момента образования задолженности (там будет подробно видно, когда образовалась задолженность, по какому договору, сколько составляют неуплаченные проценты, неустойки и т. п.).
3) срок предоставления документов (срок должен быть разумным, 3-5 рабочих дней, думаю, достаточно). Учтите, что срок не включает в себя срок пересылки, начинается с даты получения заявления и заканчивается датой отправки вам запрашиваемых документов, так что письмо обязательно должно быть заказное с уведомлением о получении
А что, собственно говоря за парень? Какое постановление, вы хоть документы спросили? Если это судебный пристав-исполнитель с постановлением о возбуждении исполнительного производства - то задолженность будет так же указана в базе данных исполнительных производств на сайте УФССП. Обязательно проверьте, иначе - посылайте таких парней подальше, можно даже полицию вызвать, чтобы выгнали. 
Если действительно возбуждено испол. производство - от пристава не скрывайтесь, всегда приходите, если вызывают (хорошие отношения с приставом помогают долго бегать от уплаты долгов). Так же напишите заявление в прокуратуру с подробным описанием всей ситуации, а так же с указанием того, получали ли вы требование об уплате задолженности, вызов в суд, определение суда.

iurii_shilov_72 · Answer

когда в следующий раз придут. 1 Не открывайте сразу дверь. 2. Под предлогом "подождите я сейчас !" вызовите полицию. а там можно уже и открывать.

vadson_25 · Answer

Нужен друг юрист. Зачем плакать? Такие вопросы решаются деликатно.

oleg_vv_18 · Answer

Надо сначала разобраться с операциями по карте. Должен быть интернет банк - вам туда.
Посмотрите сначала был ли точно погашен кредит. 
Потом посмотрите за что и по какой карте тогда списывали деньги. 
Даже если карта бы была активирована сотрудником по телефону против вашей воли, но вы бы не пользовались кредитным лимитом, то с вас не за что было бы списывать деньги кроме сущих копеек за обслуживание. Поэтому повторюсь, вам надо посмотреть по операциям по карте в какой момент и за что вы перешли в минус по кредиту (и по какой карте). 
Вообще странно, что вы весь год игнорировали сообщения от банка.

user_203945424 · Answer

Через ментов