Проблема с программой camtasia studio 8

Avi формат она вроде как не читает, переделал видео в Mp4 вставляю нажимаю на play всё виснет и процесс как будто завершается и начинает крутится курсор как что то грузится, но ничего не происходит и при повторном нажатие программа просто выключается.