Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

у меня взломали почту а востановить пароль я не могу пишет что мало данные на востановление

Виктор Кузьмин Ученик (147), закрыт 8 лет назад
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3178270) 8 лет назад
1. Если через форму не получается решить проблему,
пишите напрямую в службу поддержки и поясняйте им свою проблему.
Никто, кроме службы поддержки не сможет Вам помочь решить проблему.
А здесь отвечают обычные пользователи проекта.

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/mail-help/UA

Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru можно
связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________

2. Если хотите восстановить почту Mail.Ru, боритесь за неё.
Бывает, что даже скан паспорта просят, после этого возвращают почту.
Почитайте тут об этом:
https://otvet.mail.ru/question/178447056
https://otvet.mail.ru/answer/1798802355
___________________

3. Как защитить почту от взлома, почитайте тут:
https://otvet.mail.ru/answer/1775329591

Советую ознакомиться с полезной информацией тут:
http://mailblog.mail.ru/2step/
Источник: ©
Остальные ответы
ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО* Высший разум (313677) 8 лет назад
Значит вам надо предоставить больше сведений для техподдержки.
В общем эти сведения:
1. Должны быть известны настоящему владельцу ящика.
2. НЕ должны быть известны злоумышленнику, которому захотелось чужого ящика
и
3. Сведения должны легко проверяться оператором техподдержки.
Например, такими сведениями могут являтся: Дата создания ящика. Самые первые пароли. Ваше местоположение. Наименование вашего провайдер (ов).

Не пишите эти сведения тут, пишите их в техподдержку.
Виктор КузьминУченик (147) 8 лет назад
так я не могу найти где техподдержка что бы им написать
ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО* Высший разум (313677) Хорошо, а откуда вы тогда знаете, что "мало сведений для восстановления"?
Похожие вопросы