у меня двухфакторная аутентификация, я потерял сим карту, есть добавочный номер, как зайти на почту?

Либо номер восстанавливать в салоне мобильной связи.
Либо обращаться за помощью в службу поддержки и
объяснять ситуацию.

Ознакомьтесь с разделом помощи:
https://help.mail.ru/mail-help/settings/2auth

Если у Вас был добавлен доп. ящик, то попробуйте
восстановить через него доступ.
___________________

Если не получается самостоятельно решить проблему, то напишите
письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.

Полезная информация:
https : // security.mail.ru/
(пробелы убрать)

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________________

И дополнительно почитайте ещё в этом моём ответе
про два номера телефона:
https://otvet.mail.ru/answer/1780146053