При включении ноутбука ввожу пароль, но он оказывается не в

Поставила пароль. При следующем включении ввела его, но ноутбук его не принимает, повторяла эту процедуру со вводом множество раз (смена языка, капс лок и т. д ничем не помогают). Перезагружала.. как и прежде "the user name or password is incorrect".
Быть может это связано с недавней проблемой с изчезновением рабочего стола, в связи с наличием вредоносного по (эту проблему я решала каждый раз при включении, создавая новую задачу)
Есть ли действенные способы (желательно быстродейственные и без лишних затрат) для решения этой проблемы? Прошу вас, помогите, пожалуйста.