Как долго идут деньги на Яндекс. Деньги?

Перевел наличные через терминал Сбербанка на кошелек, прошла уже неделя, денег так и не поступило.
Писал в обе техподдержки, открещиваются и отправляют друг к другу. Реквизиты проверяли по несколько раз, все верно.
В чем может быть причина и как долго могут идти средства?