Почему значок веб-агента не виден только в одном почтовом ящике на майл. ру?

Есть два почтовых ящика на майл. ру. Вхожу в один - есть значок веб-агента в правом нижнем углу экрана и можно общаться. Выхожу из него, вхожу в другой - нет веб-агента. Причем во втором случае на вкладке "ответы майл. ру" этот веб-агент есть! Настройки одни и те же, браузер обновлен, флеш плеер тоже обновлен.